Qualitätssicherungsprogramme

Mystery Shopper Programm

Qualitätssicherung ist für das interne Kontrollprogramm jedes Hotels, Resorts oder Restaurants von entscheidender Bedeutung. Hotel Consulting Asia Consultants bieten ein umfassendes "Mystery Shopper-Programm" an, um sicherzustellen, dass die Service- und Qualitätsstandards Ihres Betriebs eingehalten werden.

Wir geben uns als anonymer Gast aus, führen eine professionelle Bewertung des Hotels, Resorts oder Restaurants durch und werden auch das Serviceerlebnis aus der Perspektive eines Gastes und der bestehenden Marketingstrategien und deren Resonanz bei den Gästen untersuchen.

Diese Dienstleistungen sind ein integraler Bestandteil des täglichen Betriebs eines erfolgreichen Hotels, Resorts oder Restaurants und haben einen direkten Einfluss auf seinen Ruf und seine Rentabilität und sollten niemals unterschätzt werden.

HCA Berater sind in der Lage, die historische und aktuelle Leistung eines Hotels, Resorts oder Restaurants sowie das zukünftige wirtschaftliche Potenzial jedes Betriebs zu bewerten. Im Rahmen des Qualitätssicherungsprozesses entwickeln HCA Berater Leistungsanalysen, Positionierungs- / Repositionierungsanalysen und Potenzialerweiterungsanalysen.